Politica de Retur

Conform legislației din România (O.U.G. 34/2014), consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

⚠️ Excepții de la dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. c, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar NU pot fi returnate. Deoarece Atelier Lemn realizează [și] produse pe comandă sau personalizate, acestea nu fac obiectul dreptului de retur în 14 zile.

Condiții pentru returul produselor standard:

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri).
Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.
Restituirea contravalorii produsului se va face în termen de maxim 14 zile de la recepționarea returului, prin transfer bancar.

Cum inițiezi un retur?

Trimite-ne un e-mail la adresa contact@yedusclothes.com cu subiectul „Cerere Retur Comanda”. Te rugăm să ne specifici numele tău, numărul de telefon, produsul și contul IBAN în care dorești rambursarea sumei.

← Înapoi la magazin